Índice de Contenidos
Tipos y ejemplos de la comunicación no verbal
En primer lugar debemos saber cómo identificar qué es el lenguaje corporal. A lo largo de esta publicación vas a ver diferentes elementos que conforman la comunicación no verbal que podremos utilizar en nuestro favor de una manera u otra:
- Gestos
- Expresiones faciales
- Posición corporal
- Apariencia física
No siempre influyen de la misma manera todos estos factores, por lo que vamos a delimitar bien su significado y utilidad a través de unos ejemplos:
Gestos
El movimiento de brazos y pies, el señalar con los dedos o el levantar la cabeza para avisar a alguien son sólo algunos de los gestos que hacemos en el día a día.
Expresiones Faciales
Con ellos expresamos emociones, así como tristeza con una cara larga, enfado con el ceño fruncido o alegría con una sonrisa.
Posición corporal
Según lo inclinemos hacia delante o hacia atrás, si estamos con los brazos cruzados o piernas sentados en una silla, podemos dar a atender algunas actitudes.
Apariencia física
Los códigos de vestimenta, lo que está de moda, puede dar una impresión de nosotros hacia nuestros interlocutores de pertenecer a cierto grupo o nivel.
Diferencias entre comunicación verbal y no verbal
Una vez que ya ha quedado bien delimitado lo que es y no es comunicación no verbal, vamos a ver qué le diferencia del lenguaje hablado. Al conocer las dos en profundidad sabrás que son complementarias y podrás convertirte en un mejor vendedor sacando partido a ambas.
La primera diferencia que nos encontramos es que la comunicación verbal es relativamente fácil de comprender dado que no posee el carácter ambiguo de los gestos y/o expresiones faciales.
En la comunicación oral nuestro mensaje está ya delimitado por unos sonidos que hemos aprendido a lo largo de nuestra enseñanza infantil, el tono que le damos puede afectar a nuestra comprensión.
En lenguaje no verbal da mucho más juego a la hora de interpretar el mensaje dado que las personas tenemos nuestros propios gestos, posturas, tics y muchos de ellos pueden llegar a ser incluso de carácter involuntario.
El conocernos a nosotros mismos y conocer esos gestos y/o posturas propias nos harán sacarle mucho más partido a nuestras reuniones porque reduciremos la incertidumbre.
¿Cuál es la importancia de la comunicación no verbal?
A la hora de la práctica nos será de gran ayuda en algunas ocasiones o circunstancias:
- Mostrar claridad
- Reforzar el mensaje
- Transmitir el estado de ánimo
- Observar la reciprocidad
Se trata no sólo de mejorar la forma en la que nos expresamos sino también de captar toda la información que se nos presenta por parte de nuestros oyentes.
Mostrar claridad
Las palabras por sí solas pueden no bastar para captar la atención o para mantenerla por más de unos minutos.
En estos casos, los gestos se vuelven imprescindibles para añadir énfasis a lo que estamos diciendo y reforzar la atención de nuestros interlocutores.
Reforzar el mensaje
No todos los mensajes son sencillos de comprender y muchas veces pueden suponer malentendidos.
Como ya comentamos antes, cuando las personas no creen en nuestra palabra se fijan en nuestro vocabulario gestual, que ambas vayan en sintonía es algo que nos hará eliminar posibles connotaciones negativas en las impresiones de nuestro público.
Transmitir el estado de ánimo
A la hora de vender nuestro producto y/o idea es importante que contagiemos las emociones en nuestros posibles clientes con el objetivo de llegar a puntos de unión que favorezcan la relación laboral o personal.
La comunicación no verbal nos permite transmitir nuestro estado de ánimo con unos simples gestos o movimientos y uniendo estos a la información que estamos dando oralmente podemos transmitir alegría, entusiasmo, euforia, tristeza, esperanza…etc.
Observar la reciprocidad
Podemos recibir información de nuestros oyentes incluso sin que ellos lo sepan, gracias a la comunicación no verbal.
Podemos notar que sensaciones estamos produciendo o si estamos siendo de interés si observamos algunos de los gestos de nuestros oyentes.
Trucos para ventas y atención al público
Mejorar qué decimos y cómo lo decimos puede llegar a ser una diferencia crucial a la hora de mejorar nuestro porcentaje de acierto.
La mejor forma de mejorar es conocer lo que te funciona a ti y en tu entorno pues no hay una técnica maestra que desbloquee todo tipo de encuentros o que te garanticen una venta en el 100% de las ocasiones.
A la hora de dominar el lenguaje corporal es tan importante la información que podamos sacar de nuestro interlocutor como controlar la información que nosotros les estamos dando a ellos.
Vamos a ver una serie de trucos o pequeñas mecánicas con las que conseguirás mejorar tu forma de vender de forma exponencial.
- Sonreir
- Expresividad sin sobreactuar
- Gestos abiertos
- Utilizar gestos que concuerden con lo que estamos diciendo
- Evitar tics relacionados con los nervios
- Movimiento de la cabeza para generar empatía
- Controlar el contacto visual
- Mantener manos encima de una mesa de debate
- Sentarnos en una silla de manera adecuada y erguida
- No permanecer inmovil
- Controlar la distancia con el interlocutor
- Técnica espejo de forma que imitemos a nuestro oyente
- Tener en cuenta el contexto gestual
- Conducta y gestos aislados