9 Como hacer una estrategia de marketing digital paso a paso

9 Como hacer una estrategia de marketing digital paso a paso
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Cómo crear una estrategia de marketing digital para ofrecer servicios a domicilio

El tema que os traemos hoy gira entorno a esos servicios que demandamos de manera online y que nos ofrecen el servicio o parte de él en nuestra propia casa. Como por ejemplo: un servicio de reparación de electrodomésticos, reparación de ordenadores, tintorería en casa…

Para continuar centrándonos en este servicio vamos a analizar sus características principales. Como siempre hablamos de generalidades:

  • Servicios con urgencia media o alta. Es decir necesitamos que nos ofrezcan el servicio a la mayor brevedad posible.
  • Intención de búsqueda transaccional. No buscamos información, si no la contratación de un servicio de manera directa.
  • Es aplicable a grandes empresas y a pequeñas pymes e incluso a autónomos.

No importa el tamaño de tu negocio, si se quiere vender digitalmente hay que seguir una estrategia de marketing digital. Según tu negocio, tus conocimientos, tus habilidades y tu presupuesto; esta estrategia será más o menos compleja pero necesitará de los siguientes 5 pasos.

Vamos con un ejemplo:

Cómo crear un plan de marketing paso a paso con la estructura periodística de las 5W:(Why -por qué-, Where -dónde-, Who -quién-, When -cuándo- y How -cómo-); en cada momento realizaremos la pregunta correspondiente al paso en el que nos encontremos.

Plan de marketing paso a paso para un SAT

Para llevar a cabo una estrategia básica para crear nuestro plan de marketing digital vamos a optar por la estructura periodística de las 5 W (Why -por qué-, Where -dónde-, Who -quién-, When -cuándo- y How -cómo-); en cada momento realizaremos la pregunta correspondiente al paso en el que nos encontremos.

Pero antes de ello, estudiemos el camino del cliente:

A nuestro querido Pepe, nuestro futuro cliente, en casa no dispone de ordenador, piensa que para eso ya está el trabajo. Solo tiene un smartphone con una tarifa escueta de datos, o no tan escueta. A la que le da utilidad usándola para Whatsappear y con alguna que otra aplicación de ligues. Hoy es jueves, y está preparando su cita del sábado. Con la mano derecha sostiene el móvil, y con la mano izquierda coge su camisa nueva, esa que le queda muy flaman y la mete en la lavadora. Pone el detergente y gira la rueda del programador… Pero… Se le borra la sonrisilla de la cara. ¡FAIL! La lavadora no funciona…

Se incorpora mientras ve parpadear el led de notificaciones. Raudo y veloz desbloquea el móvil y accede al navegador e introduce las keyword de búsqueda: “Servicio Técnico de lavadoras”.

Y aquí es donde entra, SUPERSAT, un Servicio de Asistencia Técnica de la localidad. Hasta aquí nada dependía de SUPERSAT. Pero a partir de aquí, gran parte del proceso lo puede controlar el servicio de asistencia técnica. 

¿Cómo lo hacemos? Lo veremos en el próximo episodio. Pero os dejamos los pasos para que puedas ir pensando cómo harías tu.

  1. Análisis inicial (DAFO)
  2. Objetivos SMART
  3. Estrategias y Tácticas (qué y cómo lo vamos a hacer)
  4. Acciones (qué hacer)
  5. Métricas y optimización

En el próximo episodio te contamos un ejemplo para comprender mejor qué pasos hay que hacer.

Preguntas de la audiencia

  • ¿Cómo saber en analytics la keyword por la que ha llegado a la web?
  • ¿Qué es el tráfico directo en Analytics?