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title: "Aprende a utilizar la Matriz ERIC"
description: "Para encontrar la solución o la respuesta a si nuestro producto satisface lo que solicita el cliente deberás aprender a realizar de la Matriz ERIC."
url: https://administraciondeempresas.online/administracion/aprende-a-utilizar-la-matriz-eric/
date: 2023-05-26
modified: 2023-05-19
author: "De prácticas"
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categories: ["Administración"]
type: post
lang: es
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# Aprende a utilizar la Matriz ERIC

En algún momento nos preguntamos si los productos están llegando a satisfacer lo que solicita el cliente o si cumple con las expectativas que se buscan. Para ello podemos encontrar la **solución o la respuesta a nuestra pregunta con la realización de la Matriz ERIC**.

Índice de Contenidos

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- [¿Qué es la Matriz ERIC?](https://administraciondeempresas.online/administracion/aprende-a-utilizar-la-matriz-eric/#%C2%BFQue_es_la_Matriz_ERIC)
  - [Beneficios de la Matriz ERIC](https://administraciondeempresas.online/administracion/aprende-a-utilizar-la-matriz-eric/#Beneficios_de_la_Matriz_ERIC)
- [¿Cómo se realiza la Matriz ERIC?](https://administraciondeempresas.online/administracion/aprende-a-utilizar-la-matriz-eric/#%C2%BFComo_se_realiza_la_Matriz_ERIC)
  - [Interpretación de los resultados obtenidos en la Matriz ERIC](https://administraciondeempresas.online/administracion/aprende-a-utilizar-la-matriz-eric/#Interpretacion_de_los_resultados_obtenidos_en_la_Matriz_ERIC)

## ¿Qué es la Matriz ERIC?

La Matriz ERIC es una **herramienta de análisis compuesta por cuatro espacios**, en el cual se busca el **objetivo de facilitar una diferenciación de las acciones** que está llevando la empresa con respecto a las empresas de la competencia con referencia a la** curva de valor o propuesta de valor** que ofrece el producto o servicio. Los cuatros espacios o parámetros que conforman la matriz son los siguientes:

- Eliminar
- Reducir.
- Incrementar.
- Crear.

La idea de la Matriz ERIC es una** idea que viene del libro de “La estrategia del Océano Azul” **de Chan Kim y Mauborgne, por lo que tiene parte de relación con los océanos azules.

### Beneficios de la Matriz ERIC

La Matriz ERIC proporciona unos ciertos beneficios a la empresa para aportar en la curva de valor del producto o servicio, entre los que se puede destacar:

- Se busca la **reducción de costes y la diferenciación del producto o servicio** para cambiar el equilibrio entre el valor y el coste que ofrece.
- Ayuda a la empresa a realizar un** análisis en profundidad de todos los factores en lo que compite** en el sector o mercado del producto o servicio.
- **Gran compromiso de los altos cargos de la empresa** en la implementación y desarrollo de la matriz.

## ¿Cómo se realiza la Matriz ERIC?

Para la realización de la Matriz ERIC se tiene que llevar un análisis de las cuatros variables o aspectos que se tienen en cuenta en la Matriz ERIC, y crear un** listado de todas las variables que afectan al producto o servicio** que ofrece la empresa, así como de las **necesidades del público objetivo** al que va dirigido el producto o servicio.

Para la clasificación de los factores en los cuatros espacios se suele relacionar con ciertas preguntas:

- **Eliminar**. ¿Qué factores deberían ser eliminados en la industria que siempre han sido ofrecidos? 
- **Reducir**. ¿Qué factores se debería de reducir por debajo de los estándares marcados en la industria?
- **Incrementar**. ¿Qué factores se debería de incrementar por encima de los estándares marcados en la industria?
- **Crear**. ¿Qué factores deberían ser creados en la industria que nunca han sido ofrecidos?

### Interpretación de los resultados obtenidos en la Matriz ERIC

Una vez creado todos esos aspectos o variables que afectan a las cuatros espacios o paramentos de la matriz se podrá llegar a la conclusión siguiente:

- **Eliminar**. Descartar todas las variables que no ayudan a la aportación que busca el cliente.
- **Reducir.** Bajar el nivel de importancia que se les da a aquellas variables que se ofrece de más al cliente y no se ve correspondida con lo que nos solicita el cliente.
- **Incrementar.** Buscar potenciar las variables que nos solicita el cliente y no están siendo cumplidas con las expectativas.
- **Crear.** Implantar variables que se relacionen con nuestro producto o servicio y que aún no se encuentran en las curvas de valor.